Devolución, garantías y envíos

En caso de cambios Escríbenos por WhatsApp al número de contacto +57 315 771 0312 y proporciona la siguiente información:

• Explicación del defecto
• Fotografía clara y concisa del defecto o error previamente explicado
• Nombre, color y talla del producto.
• Si tiene un problema con su producto, intentaremos ayudarlo tanto como se pueda, pero los reembolsos no son factibles.
• Worldfit Colombia no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte.
• Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos sin excepción:

Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos sin excepción:

1. La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta.
   Aun así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución, pero siempre con la previa aprobación de Worldfit Colombia, asignándole un número de reporte que deberá constar en el momento de la devolución. En estos casos el costo del envío por devolución va por parte del cliente de devolución No se aceptan devoluciones por pagos inferiores a $25.000 COP
2. Tallaje erróneo:
   Si su pedido fue enviado en la talla que no solicitó el cliente tendrá un plazo de 48 horas después de la recepción de la prenda para informar el error y solicitud de cambio por su pedido original, este cambio será gratuito y worldfit asumirá los costos del envió.Si el tallaje de su prenda le queda pequeño o grande tendrá el mismo plazo de 48 horas para que haga efectivo su cambio por tallaje. Worldfit Colombia asume todos los costos del envió y el cambio es gratuito

   NOTA: Si el asesor que lo atendió le informa sobre su tallaje correcto según nuestra tabla de peso y altura y usted hace caso omiso a la recomendación de nuestros asesores el cliente asume la responsabilidad del error y los costos del envío

   ¿Qué puedo hacer si hay un problema con mi tallaje?

   • Escribe por WhatsApp al número de contacto +57 315 771 0312 y proporciona la siguiente información:
     • Explicación del error
     • Fotografía clara y concisa del defecto o error previamente explicado
     • Nombre, color y talla del producto.
     • Fecha de compra
3. Material defectuoso en período de garantía:
   En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de cambio. La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante, No será necesario su embalaje original. El cliente dispondrá de un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.

   ¿Cómo hacer efectiva mi garantía?
   Escribe por WhatsApp al número de contacto +57 315 771 0312 y proporciona la siguiente información:

   • Explicación del defecto
   • Fotografía clara y concisa del defecto o error previamente explicado
   • Nombre, color y talla del producto.
   • Si tiene un problema con su producto, intentaremos ayudarlo tanto como pueda, pero los reembolsos no son factibles.
4. Envió de la prenda equivocada:
   El cliente tiene un plazo de 48 horas hábiles a partir de la recepción del producto para reportar este error, Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente, los costos de envíos serán asumidos por Worldfit Colombia.

   ¿Qué puedo hacer si recibí el producto equivocado?

   • Escribe por WhatsApp al número de contacto +57 315 771 0312 y proporciona la siguiente información:
   • • Explicación del problema
     • Nombre, color y talla del producto que ordenó
     • Nombre, color y talla del producto que recibió
     • Envía imágenes en las que podamos ver claramente el error.